Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств пользователям сайта vingboost.ru и распространяется на все услуги, предоставляемые платформой.

1. Общие положения

1.1. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей Политикой.

1.2. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях, прямо предусмотренных данной Политикой.

1.3. В случае возникновения вопросов или спорных ситуаций Пользователь обязан обратиться в службу поддержки для урегулирования проблемы до подачи каких-либо жалоб или претензий.

2. Условия возврата средств

2.1. Если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Сайта (технические неисправности, невозможность выполнения заказа и т. д.), возможен полный возврат средств.

2.2. Если услуга была оказана, но по ней предусмотрена гарантия, в случае списаний (дропа) администрация имеет право выполнить восстановление услуги в рамках гарантийного периода. Возврат средств в этом случае не предусмотрен.

2.3. Если по техническим причинам восстановление невозможно сразу, сроки выполнения могут быть продлены до окончания срока гарантии, при этом восстановление будет произведено в любом случае.

2.6. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• услуга была оказана в полном объёме;
• результат соответствует описанию, но не совпадает с субъективными ожиданиями Пользователя;
• неисполнение вызвано действиями Пользователя (например, предоставлены некорректные данные, ограничен доступ, нарушены правила платформ, на которых оказывалась услуга).

3. Порядок подачи заявки на восстановление или возврат

3.1. В случае списаний или дропа в течение гарантийного периода Пользователь должен подать заявку в службу поддержки, указав номер заказа и приложив подтверждающие материалы (скриншоты, ссылки и т.п.).

3.2. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. Восстановление или возврат средств производится в разумные сроки, но не позднее окончания гарантийного периода.

3.3. По результатам рассмотрения заявки поддержка уведомляет Пользователя о принятом решении и возможных вариантах возмещения.

4. Заключительные положения

4.1. Сайт оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.

4.2. В случае спорных ситуаций окончательное решение принимается администрацией Сайта на основании представленных доказательств и настоящей Политики.

4.3. Используя услуги сайта, Пользователь подтверждает, что понимает и принимает данные условия возврата средств.