Политика возврата средств
Актуальная редакция от ноября 2025 г.
Настоящая Политика возврата средств регулирует порядок возврата денежных средств пользователям сайта vingboost.ru и распространяется на все услуги, предоставляемые платформой.
1. Общие положения
1.1. Оформляя заказ на Сайте, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящей Политикой.
1.2. Возврат денежных средств возможен исключительно в случаях, прямо предусмотренных данной Политикой.
1.3. В случае возникновения вопросов или спорных ситуаций Пользователь обязан обратиться в службу поддержки для урегулирования проблемы до подачи каких-либо жалоб или претензий.
2. Условия возврата средств
2.1. Если услуга не была оказана по причинам, зависящим от Сайта (технические неисправности, невозможность выполнения заказа и т. д.), возможен полный возврат средств.
2.2. Если услуга была оказана, но по ней предусмотрена гарантия, в случае списаний (дропа) администрация имеет право выполнить восстановление услуги в рамках гарантийного периода. Возврат средств в этом случае не предусмотрен.
2.3. Если по техническим причинам восстановление невозможно сразу, сроки выполнения могут быть продлены до окончания срока гарантии, при этом восстановление будет произведено в любом случае.
Возврат возможен, если предоставленная услуга оказалась технически неработоспособной, и команда VingBoost не может в разумные сроки (до 10 рабочих дней) восстановить её функционирование или предложить работоспособную альтернативу. Пользователь должен предоставить доказательства (скриншоты, ссылки и др.) и обратиться в поддержку.
Независимо от способа оплаты (банковская карта, электронные средства, криптовалюта и т.д.), возврат средств осуществляется только в криптовалюте по согласованию с поддержкой. Конкретная валюта и сумма возврата определяются на момент согласования, исходя из актуального рыночного курса.
2.6. Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:
- услуга была оказана в полном объёме;
- результат соответствует описанию, но не совпадает с субъективными ожиданиями Пользователя;
- неисполнение вызвано действиями Пользователя (например, предоставлены некорректные данные, ограничен доступ, нарушены правила платформ, на которых оказывалась услуга).
3. Порядок подачи заявки на восстановление или возврат
3.1. В случае списаний или дропа в течение гарантийного периода Пользователь должен подать заявку в службу поддержки, указав номер заказа и приложив подтверждающие материалы (скриншоты, ссылки и т.п.).
3.2. Заявка рассматривается в течение 10 рабочих дней. Восстановление или возврат средств производится в разумные сроки, но не позднее окончания гарантийного периода.
3.3. По результатам рассмотрения заявки поддержка уведомляет Пользователя о принятом решении и возможных вариантах возмещения.
4. Заключительные положения
4.1. Сайт оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику без предварительного уведомления. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
4.2. В случае спорных ситуаций окончательное решение принимается администрацией Сайта на основании представленных доказательств и настоящей Политики.
4.3. Используя услуги сайта, Пользователь подтверждает, что понимает и принимает данные условия возврата средств.